Política de Privacidade

1. Quais dados nós coletamos?

Nós coletamos apenas as informações estritamente necessárias para dar início ao seu atendimento e diagnóstico técnico. São elas:

• Informações de Contato: Nome completo e número de telefone celular / WhatsApp.
• Informações do Dispositivo: Modelo do aparelho (iPhone, iPad ou MacBook) e a descrição do defeito ou sintoma relatado por você.

2. Para que utilizamos os seus dados?

A coleta dos seus dados tem finalidades operacionais bem definidas:

• Realizar o Pré-Atendimento: Para que nossa equipe técnica entre em contato via WhatsApp e forneça uma estimativa prévia de orçamento.
• Executar os Serviços Técnicos: Para identificar e vincular o seu dispositivo ao seu cadastro físico quando você trouxer o aparelho ao nosso laboratório para troca de vidro ou reparo de placa.
• Comunicação Importante: Para enviar atualizações sobre o status do reparo do seu dispositivo Apple.

3. Compartilhamento de dados

A iSolder não comercializa, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados circulam única e exclusivamente dentro do nosso ecossistema interno de empresas (Grupo Yellow) para fins de gestão de atendimento e emissão de ordens de serviço.

4. Como protegemos as suas informações?

Adotamos práticas rígidas de segurança digital e administrativa para garantir que seus dados não sejam acessados de forma não autorizada, perdidos ou alterados. Seus dados fornecidos nos formulários de orçamento são protegidos por criptografia durante o envio.

5. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem total controle sobre suas informações e pode, a qualquer momento, entrar em contato conosco para:

• Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados.
• Acessar ou corrigir informações desatualizadas ou incorretas.
• Solicitar a exclusão definitiva dos seus dados de contato da nossa base de dados.

6. Atualizações desta política

Esta política pode passar por atualizações periódicas para refletir melhorias em nossos processos internos ou novas exigências da legislação. Recomendamos que consulte esta página sempre que necessário.

7. Dados de contato e identificação legal

Para exercer seus direitos de privacidade ou tirar qualquer dúvida técnica sobre o tratamento de seus dados, você pode entrar em contato diretamente com o nosso Encarregado de Dados (DPO):